Una experiencia única

Nuestro objetivo es crear una experiencia única y exclusiva, con el fin de construir una relación amistosa con nuestros clientes.

Desde la navegación hasta el embalaje, todo se ha estudiado para reducir al máximo la distancia entre la tienda electrónica y la tienda física y limitar las restricciones vinculadas a las ventas en línea.

Nuestro servicio de atención al cliente está compuesto por un equipo de e-vendedores calificados que tienen como objetivo apoyar y asesorar a cada cliente individualmente desde sus primeros pasos en el sitio hasta la compra. Además, también ofrecen servicio postventa: entrega y eventuales alteraciones y devoluciones.

Somos conscientes de los requisitos de los deseos de nuestros clientes. Es por eso que todos nuestros empaques son elaborados con cuidado y elegancia, lo que prolonga intencionalmente la identidad de la tienda.

Papel de seda, tarjeta manuscrita firmada por el vendedor, cinta y bolas navideñas para regalos y fiestas. Transformada en caja mediante un truco de plegado, la bolsa de la tienda actúa como embalaje, como si la compra se hubiera realizado directamente en el lugar.

Cuidando a los clientes, el equipo lo mantiene informado regularmente de nuevos productos y promociones a través de un boletín informativo. E-shopping como nos gusta: ¡simple, eficiente y pocas veces tan acogedor!

Entregas

Enviamos pedidos a todo el mundo. Se facturará una contribución a los gastos de envío según la zona geográfica (Entrega gratuita en Francia metropolitana) y la solución de transporte elegida.

Encontrarás los precios y plazos de entrega disponibles para tu ubicación en la página de finalización del pedido.

El número de seguimiento de su paquete se le comunicará tan pronto como se envíe su pedido.

Pago

Todas las transacciones realizadas en el sitio de Pepa están protegidas por el sistema de pago Shopify Checkout. La información intercambiada con el banco se cifra mediante el protocolo SSL de conformidad con la normativa europea. Estos datos no pueden ser interceptados ni modificados.